Aviso de privacidad

01Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Domicilio.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento (cuando aplique).
• Fotografía (en procesos de reclutamiento).

Datos laborales

• Experiencia laboral.
• Referencias.
• Historial de empleo.
• Curriculum Vitae.
• Documentación laboral.

Datos fiscales

Cuando sea necesario emitir comprobantes fiscales:

• RFC.
• Razón Social.
• Domicilio Fiscal.
• Constancia de Situación Fiscal.

Datos patrimoniales

Cuando resulte necesario para la prestación del servicio:

• Domicilio del inmueble.
• Información sobre accesos.
• Información de contacto de emergencia.

No recabamos datos personales sensibles salvo cuando la naturaleza del servicio lo requiera y exista consentimiento expreso del titular.

02Finalidades del tratamiento de los datos

Sus datos personales serán utilizados para:

• Cotizar nuestros servicios.
• Elaborar contratos.
• Programar servicios de limpieza.
• Programar servicios de mantenimiento.
• Administración de condominios.
• Reclutamiento y selección de personal.
• Validación de identidad.
• Facturación.
• Atención a clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes.
• Contactarlo respecto a servicios contratados.
• Gestión de garantías.
• Atención de quejas o aclaraciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Elaboración de estadísticas internas.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

Asimismo, podremos utilizar sus datos para enviar promociones, descuentos, campañas comerciales o información sobre nuevos servicios.

En caso de no desear recibir información comercial, podrá solicitarlo en cualquier momento.

03Videovigilancia

Cuando nuestros colaboradores ingresen a un domicilio o condominio donde existan sistemas de videovigilancia, Master's Touch podrá recibir evidencia fotográfica o videográfica relacionada exclusivamente con la correcta prestación del servicio y la atención de incidencias.

04Uso de fotografías

Durante la prestación del servicio podrán tomarse fotografías únicamente para:

• Evidencia de actividades realizadas.
• Reportes de calidad.
• Garantías.
• Documentación de incidencias.

Estas imágenes no serán utilizadas con fines publicitarios sin autorización expresa del titular.

05Transferencia de datos

Master's Touch podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario con:

• Autoridades competentes.
• Proveedores de facturación.
• Instituciones bancarias.
• Aseguradoras.
• Prestadores de servicios relacionados con la ejecución del servicio contratado.

En ningún caso comercializamos su información personal.

06Conservación de la información

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a las obligaciones legales aplicables.

07Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos.
• Cancelarlos.
• Oponerse al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: ventas.domestico@masterstouch.com.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Medio para recibir respuesta.

Master's Touch responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

08Revocación del consentimiento

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo antes señalado.

09Uso de Cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Recordar preferencias.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Analizar el uso del sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10Medidas de seguridad

Master's Touch implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación en materia de protección de datos.

11Cambios al Aviso de Privacidad

Master's Touch podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legales, cambios internos o nuevos servicios.

Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web.

12Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad puede comunicarse con nosotros mediante:

Responsable

Master's Touch · Servicios Múltiples de Mantenimiento MOMO S.A. de C.V.

Correo electrónico

gerencia@masterstouch.com.mx

Teléfono

442 496 7229

Sitio web

www.masterstouch.com.mx